Política de cancelación y reembolsos

1. Precios y ausencia de renovación

Un juego elegido con acceso indefinido cuesta US$0.99, el catálogo incluido por 24 horas cuesta US$0.99 y el catálogo incluido por 30 días calendario consecutivos cuesta US$4.99. Son precios totales para el consumidor con el impuesto indirecto aplicable incluido.

Cada producto requiere un pago único. No hay suscripción, renovación automática, periodo de prueba ni cargo recurrente. Otra compra requiere un nuevo pedido expreso.

2. Revisión del pedido y suministro

Antes del pago, play2gether.fun y Stripe Checkout muestran producto, juego o alcance del catálogo, precio, moneda, impuesto, duración, hora de inicio y medio de pago. Tras el pago final correcto activamos el derecho de la cuenta y enviamos una confirmación contractual. El recibo de Stripe, si se envía, no sustituye nuestra confirmación.

Si el acceso no se activa, se retrasa sustancialmente o no corresponde a la descripción, escriba a support@games.enterprises. Los remedios obligatorios pueden incluir puesta en conformidad, reducción proporcional, terminación y reembolso.

3. Derecho de desistimiento de 14 días

Un consumidor de Polonia u otro país del EEE que celebra un contrato a distancia normalmente dispone de 14 días para desistir sin motivo. Se mantiene cualquier norma obligatoria más favorable del lugar de residencia. El desistimiento es distinto del vencimiento ordinario, una reclamación de conformidad, un contracargo o una solicitud discrecional.

Para desistir, envíe una declaración inequívoca antes del plazo a support@games.enterprises o a Katsiaryna Filosaf, ul. Rolna 1, 30-318 Kraków, Polonia. Confirmaremos electrónicamente en un soporte duradero.

4. Suministro digital inmediato

El acceso está diseñado para activarse de inmediato. Antes del pago pedimos por separado que solicite expresamente el suministro antes del fin del plazo y reconozca las consecuencias.

Para el derecho indefinido sobre un juego como contenido digital, el desistimiento puede terminar después del suministro únicamente con el consentimiento y reconocimiento previos exigidos. Para un servicio de 24 horas o 30 días, solo puede corresponder una cantidad proporcional legal tras el inicio; después de la ejecución completa, el derecho puede terminar únicamente si se cumplen los requisitos aplicables. Se mantienen los remedios por defecto, falta de suministro o cargo no autorizado.

5. Reembolso tras el desistimiento

Después de un desistimiento válido, reembolsamos las cantidades correspondientes sin demora indebida y como máximo 14 días después de recibir la declaración, salvo plazo legal más corto. Stripe devuelve al medio original sin comisión para el consumidor, salvo aceptación expresa de otro medio legal.

6. Formulario modelo

El formulario es opcional; basta cualquier declaración inequívoca enviada dentro del plazo.

• A: Katsiaryna Filosaf, ul. Rolna 1, 30-318 Kraków, Polonia; support@games.enterprises.
• Por la presente comunico mi desistimiento del contrato relativo al producto indicado de play2gether.fun.
• Indique producto o juego, identificador del pedido, fecha del contrato, nombre, dirección y, opcionalmente, correo de la cuenta.
• Para formulario en papel, añada fecha y firma.

7. Reclamaciones

Envíe reclamaciones por falta de suministro, retraso, falta de conformidad, pago u otro incumplimiento a support@games.enterprises o al domicilio postal. Identifique cuenta, producto o juego, pedido, fecha, problema y solución solicitada. Nunca envíe número completo de tarjeta, CVC o contraseña.

Respondemos una reclamación de consumidor polaco dentro de 14 días calendario desde su recepción, en papel u otro soporte duradero, salvo plazo obligatorio más corto. Cuando lo disponga la ley polaca, la falta de respuesta dentro del plazo implica aceptación.

8. Reembolsos discrecionales

Además de los derechos obligatorios, podemos aprobar una solicitud razonable a nuestra discreción. Una decisión no crea derecho permanente en otro caso. Incluya fecha, importe, moneda, producto, identificador del recibo y motivo; puede facilitar marca y últimos cuatro dígitos de tarjeta.

9. Efectos y contracargos

Un reembolso total, desistimiento válido o contracargo definitivo termina el derecho pagado correspondiente tras confirmarse. Una reducción parcial legal normalmente mantiene el derecho restante. Durante una disputa activa, el acceso puede limitarse temporalmente para evitar doble compensación y se restaura si el pago finalmente sigue válido.

Contactar soporte no limita acudir a tiempo al banco, red de pago, autoridad de consumo o tribunal. No se permite doble compensación por una misma operación.

10. ADR y cambios

Tras una reclamación no resuelta, un consumidor polaco puede acudir a la Inspección de Comercio del voivodato competente y su tribunal arbitral permanente de consumo, a un defensor municipal o distrital o a un tribunal. Información oficial: polubowne.uokik.gov.pl. Facilitaremos la declaración legal sobre participación en la ADR adecuada.

Los cambios se aplican solo en el futuro y no reducen derechos de una compra realizada. Las condiciones del pedido permanecen en Checkout y la confirmación contractual.