Polityka odstąpienia i zwrotów

1. Ceny i brak odnowienia

Wybrana gra z bezterminowym dostępem kosztuje US$0.99, objęty ofertą katalog przez 24 godziny — US$0.99, a katalog przez 30 kolejnych dni kalendarzowych — US$4.99. Są to całkowite ceny konsumenckie obejmujące należny podatek pośredni.

Każdy produkt jest płatny jednorazowo. Nie ma subskrypcji, automatycznego odnowienia, okresu próbnego ani opłat cyklicznych. Kolejny zakup wymaga nowego, wyraźnego zamówienia.

2. Weryfikacja zamówienia i dostarczenie

Przed płatnością play2gether.fun i Stripe Checkout pokazują produkt, grę lub zakres katalogu, cenę, walutę, podatek, okres, czas rozpoczęcia i sposób płatności. Po prawidłowej płatności aktywujemy prawo konta i wysyłamy potwierdzenie umowy. Pokwitowanie Stripe, jeśli zostanie wysłane, nie zastępuje naszego potwierdzenia.

Jeżeli dostęp nie zostanie aktywowany, jest istotnie opóźniony lub niezgodny z opisem, napisz na support@games.enterprises. Obowiązkowe środki mogą obejmować doprowadzenie do zgodności, proporcjonalne obniżenie ceny, rozwiązanie umowy i zwrot.

3. Czternastodniowe prawo odstąpienia

Konsument w Polsce lub innym państwie EOG zawierający umowę na odległość co do zasady ma 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny. Korzystniejsze obowiązkowe prawo miejsca zamieszkania pozostaje w mocy. Odstąpienie różni się od zwykłego wygaśnięcia, reklamacji zgodności, chargebacku lub dobrowolnego wniosku o zwrot.

Aby odstąpić, przed terminem wyślij jednoznaczne oświadczenie na support@games.enterprises lub do Katsiaryna Filosaf, ul. Rolna 1, 30-318 Kraków, Polska. Potwierdzimy elektroniczne oświadczenie na trwałym nośniku.

4. Natychmiastowe dostarczenie cyfrowe

Dostęp jest przeznaczony do natychmiastowej aktywacji. Przed płatnością osobno prosimy o wyraźne żądanie świadczenia przed końcem terminu i potwierdzenie jego skutków.

Przy bezterminowym prawie do gry jako treści cyfrowej odstąpienie może wygasnąć po dostarczeniu wyłącznie przy wymaganej wcześniejszej zgodzie i potwierdzeniu. Przy usłudze na 24 godziny lub 30 dni po rozpoczęciu może być należna tylko zgodna z prawem proporcjonalna kwota; po pełnym wykonaniu prawo może wygasnąć wyłącznie po spełnieniu wymogów. Środki ochrony przy wadzie, niedostarczeniu lub nieautoryzowanej płatności pozostają.

5. Zwrot po odstąpieniu

Po skutecznym odstąpieniu zwracamy należne kwoty bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, chyba że prawo wymaga terminu krótszego. Stripe kieruje zwrot na pierwotny sposób płatności bez opłaty konsumenta, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inną legalną metodę.

6. Wzór formularza odstąpienia

Formularz nie jest obowiązkowy; wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane przed terminem.

• Adresat: Katsiaryna Filosaf, ul. Rolna 1, 30-318 Kraków, Polska; support@games.enterprises.
• Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej wskazanego produktu play2gether.fun.
• Podaj produkt lub grę, identyfikator zamówienia, datę umowy, imię i nazwisko, adres oraz opcjonalnie email konta.
• W formularzu papierowym dodaj datę i podpis.

7. Reklamacje

Reklamację dotyczącą niedostarczenia, opóźnienia, niezgodności, płatności lub innego naruszenia wyślij na support@games.enterprises albo adres pocztowy. Wskaż konto, produkt lub grę, zamówienie, datę, problem i żądane rozwiązanie. Nigdy nie wysyłaj pełnego numeru karty, CVC ani hasła.

Na reklamację polskiego konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, chyba że obowiązuje krótszy termin. W przypadkach przewidzianych polskim prawem brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.

8. Dobrowolne zwroty

Niezależnie od praw obowiązkowych możemy uznać uzasadniony wniosek o zwrot według własnej oceny. Decyzja w jednej sprawie nie tworzy stałego prawa w innej. Podaj datę, kwotę, walutę, produkt, identyfikator pokwitowania i przyczynę; można bezpiecznie podać markę i cztery ostatnie cyfry karty.

9. Skutki zwrotu i chargeback

Pełny zwrot, skuteczne odstąpienie lub ostateczny chargeback kończy odpowiadające mu płatne prawo po potwierdzeniu. Legalne częściowe obniżenie ceny zwykle pozostawia resztę prawa. W czasie aktywnego sporu dostęp może być czasowo ograniczony, aby zapobiec podwójnemu zwrotowi, i zostaje przywrócony, jeśli płatność ostatecznie pozostaje ważna.

Kontakt z pomocą nie ogranicza prawa terminowego zwrócenia się do banku, sieci płatniczej, organu konsumenckiego lub sądu. Nie wolno otrzymać podwójnego zwrotu za tę samą transakcję.

10. ADR i zmiany

Po nierozwiązanej reklamacji polski konsument może zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej i stałego sądu polubownego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo sądu. Oficjalne informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Przekażemy wymagane prawem oświadczenie o udziale w odpowiednim ADR.

Zmiany działają wyłącznie na przyszłość i nie zmniejszają praw z dokonanego zakupu. Warunki zamówienia pozostają w Checkout i potwierdzeniu umowy.