Политика отмены и возвратов

1. Цены и отсутствие продления

Выбранная игра с бессрочным доступом стоит US$0.99, весь включённый каталог на 24 часа — US$0.99, весь включённый каталог на 30 последовательных календарных дней — US$4.99. Это итоговые потребительские цены с включённым применимым косвенным налогом.

Все продукты оплачиваются один раз. Подписки, автоматического продления, пробного периода и повторяющихся списаний нет. Повторную покупку можно совершить только новым явным заказом.

2. Проверка заказа и поставка

Перед оплатой play2gether.fun и Stripe Checkout показывают продукт, игру или охват каталога, цену, валюту, налог, срок, момент начала и способ оплаты. После успешной окончательной оплаты мы активируем право аккаунта и отправляем подтверждение договора на email. Квитанция Stripe, если отправлена, не заменяет наше подтверждение.

Если доступ не активирован, существенно задержан или не соответствует описанию, напишите на support@games.enterprises. Обязательные средства защиты могут включать исправление, соразмерное снижение цены, прекращение договора и возврат.

3. 14-дневное право на отказ

Потребитель в Польше или другой стране ЕЭЗ, заключивший дистанционный договор, как правило, может отказаться от него без причины в течение 14 дней. Более благоприятная обязательная норма страны проживания сохраняет силу. Отказ отличается от прекращения доступа по окончании срока, рекламации, чарджбэка или добровольной просьбы о возврате.

Чтобы отказаться, до окончания срока направьте однозначное заявление на support@games.enterprises или по адресу Katsiaryna Filosaf, ul. Rolna 1, 30-318 Kraków, Poland. Мы подтвердим электронное заявление на сохраняемом носителе.

4. Немедленное начало цифровой поставки

Доступ предназначен для немедленной активации. До оплаты мы отдельно просим прямо запросить начало предоставления до окончания срока отказа и подтвердить понимание последствий.

Для бессрочного доступа к одной игре как цифрового контента право на отказ может прекратиться после выдачи только при наличии требуемого предварительного согласия и подтверждения. Для доступа на 24 часа или 30 дней при отказе после начала может удерживаться только законная соразмерная сумма; после полного исполнения право может прекратиться лишь при соблюдении применимых требований. Права при дефекте, непоставке или несанкционированном списании сохраняются.

5. Возмещение после законного отказа

После действительного отказа мы возвращаем подлежащие возврату суммы без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с даты получения заявления, если закон не требует более раннего срока. Возврат направляется через Stripe на исходный способ оплаты без комиссии для потребителя, если он прямо не согласился на иной законный способ.

6. Стандартная форма отказа

Форма необязательна: достаточно любого однозначного заявления до истечения срока.

• Кому: Katsiaryna Filosaf, ul. Rolna 1, 30-318 Kraków, Poland; support@games.enterprises.
• Настоящим уведомляю об отказе от договора на указанный продукт play2gether.fun.
• Укажите продукт или игру, идентификатор заказа, дату договора, имя, адрес и, по желанию, email аккаунта для поиска заказа.
• Для бумажной формы добавьте дату и подпись.

7. Рекламации

Рекламацию о непредоставлении, задержке, несоответствии, оплате или другом нарушении направьте на support@games.enterprises либо почтовый адрес оператора. Укажите аккаунт, продукт или игру, заказ, дату, проблему и желаемое решение. Никогда не отправляйте полный номер карты, CVC или пароль.

На рекламацию польского потребителя мы отвечаем в течение 14 календарных дней со дня получения на бумаге или другом сохраняемом носителе, если не действует более короткий обязательный срок. В предусмотренных польским правом случаях отсутствие ответа в этот срок означает признание рекламации.

8. Добровольные возвраты

Помимо обязательных прав мы можем по своему усмотрению удовлетворить обоснованную просьбу о возврате. Решение по одному случаю не создаёт постоянного права для других. Укажите дату, сумму, валюту, продукт, идентификатор квитанции и причину; можно сообщить бренд и последние четыре цифры карты.

9. Последствия возврата и чарджбэк

Полный возврат, действительный отказ или окончательный чарджбэк прекращает соответствующее платное право после подтверждения операции. При частичном законном снижении цены оставшееся право обычно сохраняется. Во время активного спора доступ может быть временно ограничен для предотвращения двойного возмещения и восстанавливается, если платёж окончательно остаётся действительным.

Обращение в поддержку не ограничивает право своевременно обратиться в банк, платёжную систему, орган защиты потребителей или суд. Нельзя получить двойное возмещение за одну операцию.

10. ADR и изменения

После нерешённой рекламации польский потребитель может обратиться в компетентную Воеводскую инспекцию торговой инспекции, действующий при ней постоянный потребительский третейский суд, к городскому или повятовому омбудсмену либо в суд. Официальный перечень и порядок: polubowne.uokik.gov.pl. Мы предоставим требуемое законом заявление о намерении участвовать в подходящей процедуре ADR или об отказе.

Изменения Политики действуют только на будущее и не уменьшают права по уже совершённой покупке. Условия конкретного заказа сохраняются в Checkout и подтверждении договора.